Chính Sách
Bảo Mật hv88

hv88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian và tần suất truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thống kê phiên chơi và tương tác với nội dung trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích ẩn danh.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, không vượt quá phạm vi đã công bố:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo quy định — chỉ người từ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn và chính xác.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu của người dùng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng hv88.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

hv88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ hv88 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

hv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, giao diện) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

hv88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, phù hợp với các quy định pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: lưu giữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

hv88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho người dùng nhằm tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống tường lửa (firewall), phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Mặc dù hv88 áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thiết bị cá nhân của mình.

Do hv88 sử dụng các đối tác cung cấp dịch vụ quốc tế (nhà cung cấp trò chơi, hệ thống xử lý thanh toán), một số dữ liệu có thể được chuyển và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
• hv88 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Người dùng có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hv88.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có khả năng gây rủi ro cho quyền và lợi ích của người dùng, hv88 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (hoặc ngay khi có thể trong thực tế).
• Nội dung thông báo sẽ bao gồm: mô tả bản chất vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp đã và đang thực hiện để khắc phục, và hướng dẫn bảo vệ tài khoản cho người dùng.
• Phối hợp đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền và thực hiện mọi biện pháp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại tiếp theo.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng hv88.im — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• hv88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.